Política de Privacidad

Aplicación Escalable para tiendas Tienda Nube / Nuvemshop. Última actualización: agosto 2026.

Esta política describe qué datos trata la aplicación Escalable ("la App") cuando un comerciante la instala en su tienda Tienda Nube, y cómo los protegemos. Responsable del tratamiento: Hargo Digital (Escalable). Contacto: soporte@escalable.app.

1. Qué datos tratamos

• Datos de la tienda: identificador de la tienda, nombre, idioma y un token de acceso provisto por TiendaNube al instalar la App. Se usan para operar el servicio en nombre del comerciante.
• Configuración de la App: los widgets, badges, popups y promociones que el comerciante crea, y un catálogo sincronizado (nombres e identificadores de productos y categorías) para segmentar dónde se muestran.
• Leads (datos de clientes finales): únicamente las direcciones de e-mail (y un mensaje opcional) que un visitante deja voluntariamente en un formulario de la tienda (ej. "avisame cuando vuelva el stock" o un popup). No recolectamos datos de pago ni navegación.

2. Para qué los usamos

• Mostrar y operar los widgets/promociones que el comerciante configura en su tienda.
• Poner a disposición del comerciante los leads que sus visitantes dejaron.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros. No compartimos datos con terceros salvo los proveedores de infraestructura necesarios para operar el servicio.

3. Conservación y eliminación

Conservamos los datos mientras la App esté instalada. Implementamos los webhooks de privacidad de TiendaNube:

• Al desinstalar la App (store/redact): borramos todos los datos de esa tienda (configuración, catálogo y leads).
• A pedido de baja de un cliente (customers/redact): borramos los leads asociados a ese cliente.
• A pedido de acceso de un cliente (customers/data_request): reunimos los datos que tengamos de ese cliente para entregárselos al comerciante.

4. Seguridad

Los tokens de acceso se guardan del lado del servidor y nunca se exponen en el navegador. Las comunicaciones usan HTTPS. El acceso administrativo está protegido por credenciales.

5. Cookies / almacenamiento local

La App puede usar localStorage del navegador del visitante para respetar la frecuencia de aparición de popups (ej. no repetir un popup por X horas). No usa cookies de seguimiento publicitario.

6. Derechos

Los clientes finales pueden ejercer sus derechos de acceso y eliminación a través del comerciante (la tienda), quien canaliza el pedido vía TiendaNube. El comerciante puede contactarnos en soporte@escalable.app para cualquier solicitud relativa a sus datos.

7. Cambios

Podemos actualizar esta política. La versión vigente estará siempre disponible en esta URL.

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